سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01/07/3023

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع La Tortuga Marisa («الموقع» أو «نحن») معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها عندما تزور موقع latortugamarisa.myshopify.com أو تستخدم خدماتنا أو تشتري منه أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). ويُقصد بـ«أنت» مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو شخصاً آخر جُمعت معلوماته وفق هذه السياسة.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفق ما هو موضح هنا. إذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من حين إلى آخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونتخذ أي خطوات أخرى يفرضها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك، وقد جمعناها خلال الاثني عشر شهراً الماضية، من مصادر مختلفة موضحة أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

إضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات للتواصل معك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات التي نحصل عليها على كيفية تفاعلك مع الموقع والخدمات. ويُقصد بالمعلومات الشخصية المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

بيانات الاتصال الأساسية، بما فيها الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
معلومات الطلب، بما فيها الاسم وعنوان الفوترة والشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
معلومات التسوق، بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلتك أو قائمة رغباتك.
معلومات دعم العملاء التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل الرسائل المرسلة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عنك مباشرةً. يمكنك الامتناع عن تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها بملفات تعريف الارتباط

نجمع تلقائياً بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام») باستخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل كيفية دخولك إلى الموقع وحسابك واستخدامهما، ومعلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما فيها الموردون ومقدمو الخدمات الذين يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

الشركات التي تدعم الموقع والخدمات، مثل Shopify.
معالجي المدفوعات الذين يجمعون معلومات الدفع، مثل بيانات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة، لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات المطلوبة تنفيذاً لعقدنا معك.
عند زيارة الموقع أو فتح رسائلنا البريدية أو النقر عليها أو التفاعل مع الخدمات أو الإعلانات، قد نجمع نحن أو الأطراف التي نعمل معها معلومات تلقائياً عبر تقنيات التتبع، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

نعامل المعلومات الواردة من الأطراف الثالثة وفق هذه السياسة. ولسنا مسؤولين عن دقتها أو عن سياسات الأطراف الثالثة وممارساتها. راجع قسم «مواقع الأطراف الثالثة وروابطها» أدناه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات: لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة الدفع وتنفيذ الطلبات وإرسال إشعارات الحساب والمشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكين نشر التقييمات.
التسويق والإعلان: لإرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات، وقد يشمل ذلك تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول مع غيرك. تواصل معنا فوراً إذا اعتقدت أن حسابك قد اختُرق.
التواصل معك: لتقديم الدعم وتحسين الخدمات، تحقيقاً لمصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط كما تفعل مواقع كثيرة. للاطلاع على ملفات Shopify المستخدمة لتشغيل المتجر، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدمها لتشغيل الموقع والخدمات وتحسينهما، وتذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات وفهم التفاعل مع الخدمات، تحقيقاً لمصلحتنا المشروعة في إدارتها وتحسينها. وقد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدامها لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ويمكنك ضبط المتصفح لحذفها أو رفضها. لكن الحذف أو الحظر قد يؤثر سلباً في تجربتك وقد يعطل بعض الخدمات أو الميزات أو الوظائف العامة أو يجعلها غير متاحة. كما قد لا يمنع الحظر تماماً مشاركة المعلومات مع أطراف مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق هذه السياسة، بما في ذلك:

الموردون والأطراف التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق، ومنهم Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة. ويستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجهنا أو تطلب منا الإفصاح أو توافق عليه، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
الشركات التابعة أو الجهات ضمن مجموعتنا، تحقيقاً لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
في سياق معاملة تجارية كدمج أو إفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية بما فيها أوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو غيرهم أو الدفاع عنها.

خلال الاثني عشر شهراً الماضية، أفصحنا عن فئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) للأغراض الموضحة في قسمي جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها:

الفئات: المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب؛ والمعلومات التجارية مثل الطلبات والتسوق ودعم العملاء؛ ونشاط الإنترنت أو الشبكات المماثلة مثل بيانات الاستخدام.
المستلمون: الموردون والأطراف التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل مزودي الإنترنت ومعالجي الدفع وشركاء تنفيذ الطلبات ودعم العملاء وتحليل البيانات؛ وشركاء الأعمال والتسويق؛ والشركات التابعة.

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها بغرض استنتاج خصائص عنك.

خلال الاثني عشر شهراً السابقة، «بعنا» و«شاركنا» معلومات شخصية، بالمعنى المحدد في القانون المعمول به، لأغراض الإعلان والتسويق، على النحو التالي: المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض بيانات الطلب والحساب؛ والمعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة ومعلومات التسوق؛ ونشاط الإنترنت أو الشبكات المماثلة مثل بيانات الاستخدام. ومستلمو هذه الفئات هم شركاء الأعمال والتسويق.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر. وما تقدمه إلى مساحة عامة من الخدمات يصبح علنياً ومتاحاً للجميع. لا نتحكم بمن يصل إلى المعلومات التي تختار إتاحتها، ولا نضمن احترام خصوصيتها أو الحفاظ على أمنها. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن ما تنشره علناً أو دقة أو استخدام أو إساءة استخدام المعلومات التي تفصح عنها لأطراف ثالثة أو تتلقاها منهم.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. راجع سياساتها للخصوصية والأمان وشروطها قبل استخدامها، إذ لا نضمن خصوصيتها أو أمنها ولا دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تنشرها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي، مرئية لمستخدمي خدماتنا أو تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب الغير. ولا يعني إدراج رابط تأييد محتواه أو مالكه أو مشغله، إلا حيث يُفصح عن ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدّم معلوماته لنا، يمكنك التواصل عبر التفاصيل أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، بالمعنى القانوني المعمول به، معلومات شخصية لأشخاص دون 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «الأمان المطلق». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء النقل، لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية. تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على عوامل منها الحاجة لإدارة حسابك وتقديم الخدمات والامتثال للقانون وحل النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب محل إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو كلها. ليست هذه الحقوق مطلقة، وقد تسري في ظروف محددة فقط، وقد نرفض الطلب حيث يسمح القانون:

الوصول والمعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتفاصيل استخدامها ومشاركتها.
الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
قابلية النقل: الحصول على نسخة وطلب نقل المعلومات إلى طرف ثالث، في ظروف محددة ومع استثناءات.
رفض البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجّه: توجيهنا إلى عدم «بيع» معلوماتك أو «مشاركتها» أو رفض معالجتها للإعلان الموجّه وفق قوانين الخصوصية. إذا زرت الموقع مع تفعيل إشارة Global Privacy Control، فسنعاملها تلقائياً، بحسب موقعك، كطلب لرفض البيع أو المشاركة للجهاز والمتصفح المستخدمين.
تقييد استخدام المعلومات الحساسة أو الإفصاح عنها أو رفضهما: طلب قصر ذلك على ما يلزم لتقديم الخدمات أو السلع التي يتوقعها الشخص العادي بشكل معقول.
تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة معلوماتك أو تقييدها.
سحب الموافقة: سحب موافقتك حيث نعتمد عليها في المعالجة.
الاعتراض على القرار: إذا رفضنا معالجة طلبك، يمكنك الاعتراض بالرد مباشرةً على رسالة الرفض.
تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الرسائل الترويجية في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك فيها. وقد نستمر بإرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكن ممارسة الحقوق حيث يُشار إليها على الموقع أو بالتواصل معنا أدناه. لن نميّز ضدك لممارستها. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك، مثل البريد الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل الرد الموضوعي. ويمكن، وفق القانون، تعيين وكيل مفوض؛ وسنطلب إثبات التفويض وقد نحتاج للتحقق من هويتك مباشرةً. سنرد في المواعيد التي يفرضها القانون.

نستخدم خدمات Shopify الإعلانية مثل Shopify Audiences لتخصيص الإعلانات على مواقع الأطراف الثالثة. لتقييد استخدام التجار المشاركين في هذه الخدمات لمعلوماتك، زُر https://privacy.shopify.com/en.

الشكاوى

لأي شكوى بشأن معالجة معلوماتك، تواصل معنا أدناه. إذا لم ترضَ عن ردنا، فقد يكون لك، بحسب محل إقامتك، حق الاعتراض بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

قد ننقل معلوماتك ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة، وقد يعالجها موظفون ومقدمو خدمات وشركاء في تلك البلدان. وإذا نقلناها خارج أوروبا، فسنعتمد آليات معترفاً بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، إلا إذا كان بلد الاستقبال معترفاً بتوفيره حماية كافية.