شروط الخدمة

نظرة عامة

تدير La Tortuga Marisa هذا الموقع، ويُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في الموقع شركة La Tortuga Marisa. نتيح لك الموقع وجميع معلوماته وأدواته وخدماته بشرط قبولك للشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

بزيارتك الموقع أو الشراء منه، فإنك تستخدم «خدمتنا» وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، بما فيها الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها أو المتاحة عبر الروابط. وتسري على جميع المستخدمين، بمن فيهم المتصفحون والموردون والعملاء والتجار والمساهمون بالمحتوى.

يرجى قراءتها بعناية قبل الوصول إلى الموقع أو استخدامه. باستخدام أي جزء منه، فإنك توافق عليها. إذا لم توافق على جميع أحكام هذا الاتفاق، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام الخدمات. وإذا عُدّت هذه الشروط عرضاً، فالقبول يقتصر صراحةً عليها.

تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة لهذه الشروط أيضاً. ويمكن مراجعة أحدث نسخة في هذه الصفحة. نحتفظ بحق تحديثها أو تغييرها أو استبدال أجزاء منها بنشر التعديلات على الموقع. وأنت مسؤول عن مراجعتها دورياً، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر قبولاً للتغييرات. متجرنا مستضاف لدى Shopify Inc. التي توفر منصة التجارة الإلكترونية لبيع منتجاتنا وخدماتنا لك.

القسم 1: شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك، تقر بأنك بلغت سن الرشد في الولاية أو المقاطعة التي تقيم بها، أو أنك بلغت هذا السن ووافقت على استخدام من تعولهم من القاصرين للموقع. لا يجوز استخدام المنتجات لغرض غير قانوني أو غير مصرح به أو مخالفة قوانين اختصاصك أثناء استخدام الخدمة، بما فيها حقوق النشر. ولا يجوز إرسال برمجيات دودية أو فيروسات أو شيفرات تخريبية. يترتب على خرق أي شرط إنهاء خدماتك فوراً.

القسم 2: الشروط العامة

نحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت. قد يُنقل محتواك، عدا معلومات البطاقة الائتمانية، دون تشفير عبر شبكات مختلفة، وقد تُجرى تغييرات لتلائم متطلبات الشبكات أو الأجهزة. وتكون معلومات البطاقة الائتمانية مشفّرة دائماً عند نقلها عبر الشبكات.

توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها أو أي جهة اتصال في الموقع الذي يقدمها دون إذن كتابي صريح منا. العناوين للتيسير فقط ولا تحد من الشروط أو تؤثر فيها.

القسم 3: دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة غير دقيقة أو غير كاملة أو غير حديثة. تُقدم المواد للمعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر أولية أكثر دقة واكتمالاً وحداثة. ويكون الاعتماد عليها على مسؤوليتك. قد يتضمن الموقع معلومات تاريخية غير حديثة للمرجع فقط. نحتفظ بحق تعديل المحتوى في أي وقت، لكننا غير ملزمين بتحديث أي معلومات. وتتحمل مسؤولية متابعة التغييرات.

القسم 4: تعديلات الخدمة والأسعار

قد تتغير أسعار المنتجات دون إشعار. ونحتفظ بحق تعديل الخدمة أو وقفها، كلياً أو جزئياً، في أي وقت دون إشعار. ولسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن التعديل أو تغيير السعر أو التعليق أو الوقف.

القسم 5: المنتجات أو الخدمات، إن انطبق

قد تتوفر منتجات أو خدمات حصرياً عبر الموقع بكميات محدودة، ولا تخضع للإرجاع أو الاستبدال إلا وفق سياسة الاسترداد. بذلنا جهدنا لعرض الألوان والصور بدقة، لكننا لا نضمن دقة عرض الألوان على شاشتك.

نحتفظ بحق، دون التزام، تقييد البيع لأي شخص أو منطقة أو اختصاص بحسب كل حالة، وتقييد كميات المنتجات أو الخدمات. ويمكن تغيير الأوصاف والأسعار دون إشعار وفق تقديرنا، كما نحتفظ بحق وقف أي منتج في أي وقت. وأي عرض يُعد باطلاً حيث يكون محظوراً. لا نضمن أن تلبي جودة المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد توقعاتك أو أن تُصحح أخطاء الخدمة.

القسم 6: دقة معلومات الفوترة والحساب

نحتفظ بحق رفض أي طلب، أو تقييد الكميات أو إلغائها لكل شخص أو أسرة أو طلب، وفق تقديرنا. وقد يشمل ذلك طلبات الحساب نفسه أو البطاقة نفسها أو عنوان الفوترة أو الشحن نفسه. إذا غيّرنا طلباً أو ألغيناه، فقد نحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف المُقدم. ونحتفظ بحق تقييد الطلبات أو منعها إذا بدت لنا صادرة عن تجار أو معيدي بيع أو موزعين.

توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة، وعلى تحديث الحساب والبريد الإلكتروني وأرقام البطاقات وتواريخ انتهائها فوراً لنتمكن من إتمام المعاملات والتواصل معك. راجع سياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

القسم 7: الأدوات الاختيارية

قد نوفر أدوات أطراف ثالثة لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا نسهم فيها. تقر بأن الوصول إليها يُقدم «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات أو إقرارات أو شروط أو تأييد. ولسنا مسؤولين عما ينشأ عن استخدامها أو يتعلق به. استخدامها على مسؤوليتك ووفق تقديرك، وعليك معرفة شروط مزودها والموافقة عليها. وقد نوفر مستقبلاً خدمات أو ميزات أو أدوات وموارد جديدة تخضع لهذه الشروط أيضاً.

القسم 8: روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن المحتوى والمنتجات والخدمات مواد لأطراف ثالثة أو روابط إلى مواقع لا تتبعنا. ولسنا مسؤولين عن فحص محتواها أو دقته أو تقييمهما، ولا نضمنها ولا نتحمل مسؤولية موادها أو مواقعها أو منتجاتها أو خدماتها.

لسنا مسؤولين عن أضرار مرتبطة بشراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى أو معاملات مرتبطة بمواقع الأطراف الثالثة. راجع سياساتها وممارساتها وافهمها قبل أي معاملة. تُوجّه الشكاوى والمطالبات والمخاوف والأسئلة عن منتجات الغير إلى الطرف المعني.

القسم 9: تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم ومشاركاتهم

إذا أرسلت مشاركات بطلب منا، مثل مشاركات المسابقات، أو أرسلت دون طلب أفكاراً أو اقتراحات أو خططاً أو مواد عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد أو غيره («التعليقات»)، فإنك توافق على أن نحررها وننسخها وننشرها ونوزعها ونترجمها ونستخدمها بأي وسيلة في أي وقت دون قيود. لسنا ملزمين بسرّيتها أو دفع مقابل لها أو الرد عليها.

قد نراقب أو نحرر أو نزيل، دون التزام، محتوى نراه غير قانوني أو مسيئاً أو مهدداً أو تشهيرياً أو إباحياً أو فاحشاً أو غير مقبول أو منتهكاً للملكية الفكرية أو هذه الشروط.

توافق على ألا تنتهك تعليقاتك حقوق الغير، بما فيها النشر والعلامات والخصوصية والشخصية والحقوق الشخصية أو الملكية الأخرى، وألا تتضمن مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو فاحشة أو فيروسات أو برمجيات ضارة تؤثر في الخدمة أو المواقع المرتبطة. ولا يجوز استخدام بريد زائف أو انتحال هوية أو تضليلنا أو تضليل الغير عن مصدر التعليق. أنت مسؤول عن تعليقاتك ودقتها، ولسنا مسؤولين عن تعليقاتك أو تعليقات الغير.

القسم 10: المعلومات الشخصية

يخضع تقديم معلوماتك عبر المتجر لسياسة الخصوصية.

القسم 11: الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تتضمن معلومات الموقع أو الخدمة أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهوًا في الأوصاف أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو أوقات النقل أو التوفر. نحتفظ بحق التصحيح والتغيير والتحديث أو إلغاء الطلبات إذا كانت معلومات الخدمة أو المواقع المرتبطة غير دقيقة، في أي وقت دون إشعار، بما في ذلك بعد إرسال الطلب.

لسنا ملزمين بالتحديث أو التعديل أو التوضيح، بما فيه الأسعار، إلا حيث يفرض القانون. ولا يعني وجود تاريخ تحديث محدد أن جميع المعلومات قد عُدلت أو حُدثت.

القسم 12: الاستخدامات المحظورة

إضافة إلى المحظورات الأخرى، يُحظر استخدام الموقع أو محتواه: لغرض غير قانوني؛ أو لحث الغير على أعمال غير قانونية؛ أو لمخالفة القوانين والأنظمة الدولية أو الاتحادية أو الإقليمية أو المحلية؛ أو انتهاك ملكيتنا الفكرية أو ملكية الغير؛ أو المضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو الحط من القدر أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الأصل الإثني أو العرق أو السن أو الأصل الوطني أو الإعاقة؛ أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ أو تحميل فيروسات أو شيفرات خبيثة تؤثر في الخدمة أو المواقع أو الإنترنت؛ أو جمع معلومات الآخرين الشخصية أو تتبعها؛ أو الإغراق بالرسائل أو التصيد أو إعادة التوجيه الاحتيالي أو التحايل بالهوية أو الفهرسة الآلية أو الزحف أو استخلاص البيانات؛ أو لأغراض فاحشة أو غير أخلاقية؛ أو للتدخل في وسائل الأمان أو تجاوزها. نحتفظ بحق إنهاء استخدامك للخدمة أو المواقع المرتبطة عند مخالفة هذه المحظورات.

القسم 13: إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية

لا نضمن أن تكون الخدمة متصلة أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن تكون نتائجها دقيقة أو موثوقة. وقد نزيلها لفترات غير محددة أو نلغيها في أي وقت دون إشعار. توافق صراحةً على أن استخدامها أو تعذّر استخدامها على مسؤوليتك وحدك.

تُقدم الخدمة والمنتجات والخدمات المقدمة من خلالها، ما لم نصرّح خلاف ذلك، «كما هي» و«حسب التوفر»، دون إقرارات أو ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية، بما فيها قابلية التسويق والجودة التجارية والملاءمة لغرض معين والمتانة والملكية وعدم الانتهاك.

لا تكون La Tortuga Marisa أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة أو الوكلاء أو المتعاقدون أو المتدربون أو الموردون أو مقدمو الخدمات أو المرخصون مسؤولين عن إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية، بما فيها خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أضرار مماثلة، سواء استندت إلى عقد أو مسؤولية تقصيرية، بما فيها الإهمال، أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، نتيجة استخدام الخدمة أو المنتجات أو أي مطالبة مرتبطة بهما أو أخطاء المحتوى أو إغفالاته أو أضرار ناجمة عن استخدام الخدمة أو محتوى أو منتج نُشر أو نُقل أو أتيح عبرها، ولو أُبلغنا باحتمالها. وحيث لا يسمح الاختصاص باستبعاد الأضرار التبعية أو العرضية أو الحد منها، تُحدد مسؤوليتنا بأقصى ما يسمح به القانون.

القسم 14: التعويض

توافق على تعويض La Tortuga Marisa وشركتها الأم وشركاتها التابعة والمرتبطة وشركائها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها ومتعاقديها ومرخصيها ومقدمي خدماتها ومتعاقديها من الباطن ومورديها ومتدربيها وموظفيها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من مطالبات الغير، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن خرقك لهذه الشروط أو الوثائق المدرجة بالإحالة أو مخالفتك للقانون أو حقوق الغير.

القسم 15: قابلية الفصل

إذا عُدّ حكم غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، يُنفذ بأقصى ما يسمح به القانون ويُعد الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً، دون تأثير في صحة الأحكام الأخرى وقابليتها للتنفيذ.

القسم 16: الإنهاء

تبقى التزامات الأطراف ومسؤولياتهم السابقة للإنهاء سارية بعده لجميع الأغراض. وتسري الشروط حتى تنهيها أنت أو نحن. يمكنك إنهاؤها بإخطارنا بعدم رغبتك في استخدام الخدمات أو بالتوقف عن استخدام الموقع.

إذا رأينا أو اشتبهنا بأنك لم تمتثل لأي شرط، جاز لنا إنهاء الاتفاق في أي وقت دون إشعار، وتظل مسؤولاً عن المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، ويجوز لنا منع وصولك إلى الخدمات أو جزء منها.

القسم 17: الاتفاق الكامل

عدم ممارسة حق أو إنفاذ حكم لا يعد تنازلاً عنه. تشكل هذه الشروط والسياسات وقواعد التشغيل المنشورة على الموقع أو بشأن الخدمة كامل الاتفاق والتفاهم وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل الاتفاقات والمراسلات والمقترحات السابقة أو المتزامنة، الشفهية أو المكتوبة، بما فيها النسخ السابقة من الشروط. ولا يُفسّر الغموض ضد الطرف الذي صاغ النص.

القسم 18: القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي اتفاقات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسّر وفقاً لها.

القسم 19: تغييرات شروط الخدمة

يمكن مراجعة أحدث نسخة على هذه الصفحة. نحتفظ، وفق تقديرنا، بحق تحديث أي جزء أو تغييره أو استبداله بنشر التعديلات على الموقع. وأنت مسؤول عن المراجعة الدورية. ويُعد استمرار الوصول أو الاستخدام بعد النشر قبولاً للتغييرات.